Retourneren - By Maeve
Retourneren
Retourneren
Een artikel gekocht in onze webshop kan altijd retour gezonden worden, u ontvangt dan uw geld terug (ook bij SALE artikelen).
Artikelen gekocht in onze stenen winkel kunnen geretourneerd worden tegen een tegoedbon (SALE artikelen kunnen niet geretourneerd worden).
Alle aankopen via de webshop kunnen binnen 14 dagen na levering worden teruggestuurd. De/het artikel(en) dient u met originele labels, waar mogelijk in originele verpakking en ongebruikt retour te sturen. Kosten voor het retour sturen zijn voor uw rekening.
Als u een artikel in een andere maat wilt bestellen, kunt u ons een mail sturen met dit verzoek. Mocht dit artikel nog voorradig zijn, ontvangt u van ons verdere instructies voor de ruiling.
Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien:
Ze gedragen en/of gewassen zijn
Ze beschadigd zijn en/of wanneer u zelf heeft geprobeerd een schade/gebrek te herstellen
De retour niet aangemeld is
De retour niet binnen de gestelde termijn (14 dagen na ontvangst) bij ons binnen is.
Retourzenden
Meldt een retour te zenden artikel altijd bij ons aan. U kunt dit doen door een mail te sturen naar webshop@by-maeve.com
Zet in de aanhef van uw mail; RETOUR
Vermeldt het factuurnummer van de terug te zenden artikelen.
Op de factuur ziet u van elk artikel een artikelnummer staan. Dit is het 9-cijferige nummer dat begint met een 1 en een aantal nullen. Vermeldt dit nummer van het/de artikel(en) die u retourneert.
We vinden het fijn als u vermeldt wat de reden van terugsturen is, deze informatie gebruiken wij om onze collectie te verbeteren.
U kunt u retour terugsturen naar
By Maeve
Bakkerstraat 70
6811 EK ARNHEM
De retourzending dient een papier te bevatten met daarop uw gegevens. Naam, adres, email, factuurnummer. Zonder dit kunnen wij uw retourzending niet afhandelen.
De retour te zenden items dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door ons retour ontvangen te zijn. Te laat ontvangen retouren worden niet geaccepteerd.
LET OP: Op maandag zijn wij gesloten en nemen wij geen pakketjes aan. Wordt er een pakketje naar een afhaalpunt gebracht halen we dat graag op. Helaas brengen niet alle pakketbezorgers ons daarvan op de hoogte. Check dus altijd via trackandtrace of jouw pakketje goed bij ons aangekomen is, zo niet, breng ons even op de hoogte.
Frankeren retourzending
De kosten voor het retour zenden naar by Maeve komen voor uw eigen rekening. U dient uw retourzending voldoende te frankeren. Niet gefrankeerde zendingen worden niet in ontvangst genomen en niet gecrediteerd. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.
Verwerking en terugbetaling van uw retourzending
Het bedrag van de retour ontvangen artikelen wordt door ons aan u binnen twee weken terugbetaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.